Founder & CEO – The Finesse Group

Jo Caruana è founder e amministratore delegato di The Finesse Group, un’agenzia di comunicazione e produzione multimediale che collabora con marchi dell’ospitalità di lusso in tutto il mondo per aumentarne la visibilità, rafforzarne la reputazione e favorirne la crescita commerciale.

Il legame di Jo con il settore dell’ospitalità di lusso è iniziato proprio all’inizio della sua carriera. Ha lavorato in hotel a cinque stelle prima di passare alle pubbliche relazioni e alla comunicazione, dove ha trascorso vent’anni aiutando i marchi premium a raggiungere il loro pubblico ideale attraverso un’esposizione mediatica strategica, una leadership di pensiero e contenuti che rafforzano l’autorevolezza. Attingendo alla sua esperienza parallela come consulente di galateo aziendale, Jo fornisce anche consulenza ai marchi del settore dell’ospitalità su come ottimizzare ogni punto di contatto con il cliente, dalla prima impressione alla fidelizzazione duratura, in modo che l’eccellenza nella comunicazione si traduca direttamente nella soddisfazione del cliente e nei risultati finali.

Jo tiene regolarmente conferenze sulle ultime tendenze in materia di pubbliche relazioni, visibilità del marchio, leadership di pensiero ed eccellenza del servizio nel settore dell’ospitalità di lusso.