General Manager – Park Hyatt Milano
Nato a Madrid, Marcos Romero Milans del Bosch incarna una sintesi tra calore europeo e prospettiva internazionale. Cresciuto tra la capitale spagnola, le Isole Canarie, i Paesi Baschi e Siviglia, ha sviluppato un senso dell’ospitalità profondamente radicato: un’attenzione istintiva verso gli altri e una naturale facilità nel far sentire le persone benvenute.
Per Romero, l’ospitalità è sempre stata più di una professione: è una vocazione. A 17 anni ha lasciato la Spagna per l’Inghilterra per imparare la lingua, lavorando come cameriere per mantenersi. Quella che era iniziata come una necessità si è presto rivelata una passione: “Ho scoperto quanto amassi creare esperienze memorabili per le persone“. Anche oggi, in un ruolo esecutivo, coltiva lo stesso impegno nel creare momenti significativi per gli altri: “Non c’è soddisfazione più grande“.
Dopo diversi anni all’estero, ha compreso che per costruire la carriera che immaginava era necessaria una solida base accademica. Tornato a Madrid, ha completato gli studi in Business Administration e Hospitality Management, ponendo le basi per la sua futura leadership.
Porta con sé 25 anni di esperienza internazionale nell’ospitalità di lusso, formata da una carriera che spazia tra Europa e Africa. Ha iniziato il suo percorso professionale nel Regno Unito presso il Bournemouth Highcliff Marriott Hotel, prima di tornare in Spagna dove ha ricoperto ruoli di leadership, tra cui Direttore di Ristorante e, nel 2013, Primo Maître d’Hôtel presso il The Palace Hotel Madrid.
Nel 2015 è entrato a far parte del Sofitel Le Grand-Ducal in Lussemburgo, dove il suo talento e la sua determinazione lo hanno portato a ricoprire diverse posizioni, culminate nel ruolo di Front Office Manager. Successivamente ha approfondito la sua esperienza operativa al Sofitel Biarritz Le Miramar e, dal 2019, ha ricoperto il ruolo di Direttore delle Camere e poi di Direttore delle Operazioni presso il Pullman Kinshasa Grand Hôtel, espandendo ulteriormente la sua esperienza in ambienti complessi e multiculturali.
Dal 2022, Romero fa parte di Hyatt Hotels Corporation, prima come Direttore delle Operazioni e poi come Hotel Manager presso il prestigioso Park Hyatt Paris–Vendôme, una delle proprietà di punta del marchio. La sua recente nomina a Direttore Generale del Park Hyatt Milano nell’ottobre 2025 segna un nuovo significativo capitolo, in coincidenza con il 150° anniversario del palazzo ottocentesco che ospita l’hotel: un’opportunità per portare la sua visione del lusso contemporaneo in uno dei monumenti più iconici di Milano.
Convinto che l’istruzione sia un percorso continuo, continua a investire nello sviluppo professionale completando ogni due anni corsi di specializzazione presso la Cornell University, approfondendo le sue competenze in Revenue Management (2019), Accounting & Finance (2021) e Sales (2023).
Oggi, Romero unisce un profondo tocco umano a un’eccellenza operativa strategica, guidando con empatia, disciplina e un’incrollabile passione per il servizio.